Онлайн зашел и буквально укоренился в нашей жизни. Мы покупаем онлайн, общаемся онлайн, учимся и даже лечимся онлайн. Или это хорошо? Сложно сказать, однако существуют ситуации (и немало), когда онлайн – незаменим.
В лечении тоже. Безусловно, удаленная консультация никогда не заменит стандартный прием, где врач может осмотреть ваше животное, но иногда… Чтобы онлайн-консультация с ветеринарным врачом была для вас полезной, нужно подготовиться.
Как подготовиться к онлайн-консультации с ветеринаром?
- Узнайте, есть ли возможность предварительно прислать врачу все анализы, снимки или выписки из истории болезни для предварительного изучения. Если нет – они должны быть у вас под рукой, желательно уже в электронном виде, чтобы не терять время. Сделайте четкие фотоснимки или загрузите необходимые файлы и будьте готовы выслать их во время консультации.
- Если животное на время консультации получает лечение – фото назначений или список препаратов с дозировкой также должны быть у вас в телефоне.
- Обеспечьте хорошее освещение – врач может попросить показать животное (или интересные его места), нужно, чтобы было видно максимально хорошо.
- Если речь идет о проблеме, которая возникает периодически (например, судороги или периодическая хромота), следует позаботиться, чтобы у вас была видеозапись приступов. Это касается и фотографий разных физиологических выделений, если они актуальны (да-да, фото рвотных масс, фекалий и прочих «радостей»).
- Время, отведенное на удаленную консультацию, регламентировано, как и время стандартного приема. Не отвлекайтесь и не заставляйте врача ждать, пока вы найдете что-то необходимое.
- О стабильном интернете и отсутствии посторонних раздражителей (дети, собаки, строители с перфоратором) говорить не будем. А, уже сказали – не забудьте. Это о комфорте и вежливости.
Что касается самого разговора: будьте подробны, последовательны. Поймите, что без анализов/снимков или что-либо – врач не сможет предоставить качественную консультацию и, скорее всего, направит вас на обследование.
