Уважаемые посетители! Просим вас ознакомиться с общими правилами посещения ветеринарного госпиталя Фауна-сервис:
- Во время первичного приема владелец животного обязан заполнить Договор, регламентирующий отношения владельца и госпиталя и подписать Соглашение на обработку персональных данных.
- Для заполнения Договора владелец должен иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
- Во время первичного приема владелец должен предоставить администратору ветеринарный паспорт животного с актуальными отметками о вакцинации (включая вакцинацию от бешенства). Исключения составляют недавно рожденные животные, для которых паспорт оформляется в процессе приема и бездомные животные.
- Прием врачами ветеринарного госпиталя осуществляется на основе предварительной записи за исключением экстренных случаев. Время приема может сместиться в случае, если предыдущий прием был ургентным. Пациенты, пришедшие в госпиталь без предварительной записи, принимаются врачом в период отсутствия пациентов по записи.
- Владелец пациента отвечает за поведение своего животного. В приемном отделении ветеринарного госпиталя животные должны находиться в переносках (маленькие собаки, коты, грызуны, птицы), на руках или на коротком поводке. Агрессивные животные должны быть в наморднике.
- Все животные, пришедшие на плановые оперативные вмешательства, должны быть вакцинированы не менее, чем за 1,5 месяца до операции. Фиксация животных во время проведения лечебно-диагностических манипуляций проводится владельцами животного.
- Животные, больные инфекционными заболеваниями, врачами ветеринарного госпиталя обслуживаются на дому.
- По окончании приема владелец обязан расплатиться за предоставленные услуги.
- Хирургическое отделение и отделение стационара работают по предварительной оплате.
Обратите внимание, что сроки предоставления полной выписки, отражающей ход лечения, составляет три дня. Полная выписка предоставляется владельцу после формального запроса. Оформить запрос на выписку можно с помощью администраторов госпиталя лично или в телефонном режиме.
Ветеринарный врач имеет право отказаться от приема животного, если:
- Присутствует подозрение на бешенство;
- Животное агрессивно, а владелец не справляется с его фиксацией; Владелец находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Владелец ведет себя грубо, агрессивно по отношению к персоналу госпиталя и другим посетителям, тем самым нарушая правила поведения в общественном месте.
Мы стараемся сделать пребывание животных и их владельцев в госпитале настолько комфортным, насколько это возможно, и будем рады, если вы поступите так же. Удачи вам и здоровья вашим питомцам!
